Bem-vindo(a)! Aqui você encontrará todas as informações sobre nossas políticas de trocas, devoluções e cancelamentos. Se precisar de mais assistência, entre em contato conosco pelo e-mail contato@oeautoimunes.com.br ou WhatsApp (22) 99800-7540.
Trocas e Devoluções
Adquiriu um produto e ele não serviu? Não se preocupe! Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Para que a troca seja realizada, o item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, exatamente como você o recebeu.
Cancelamentos e Alterações de Pedidos
Deseja cancelar ou modificar seu pedido? Você pode fazer a solicitação até as 23h59 (horário de Brasília) do mesmo dia em que realizou a compra. Após esse prazo, não será possível alterar ou cancelar seu pedido, pois ele já estará em processo de produção e envio.
Pedido Não Entregue ou Entregue em Outro Endereço
Se o status do seu pedido indicar que foi entregue, mas você não o recebeu, fique tranquilo(a). Envie uma mensagem para nosso WhatsApp e investigaremos com a transportadora. Caso seja confirmado que a entrega não ocorreu, faremos o reembolso do valor pago.
Como Abrir uma Solicitação?
Para abrir uma solicitação, basta enviar uma mensagem para nosso e-mail ou WhatsApp, detalhando o ocorrido e o motivo do contato. Inclua o número do pedido, seu nome, e-mail e qualquer outra informação que nosso atendimento solicitar.